FAQ

FAQ – Domande frequenti

Qui trovi le risposte alle domande più comuni su acquisti online e negozio fisico
di Spicy Secrets.

Sì. Spicy Secrets è anche un negozio fisico a Torino,
aperto al pubblico in un ambiente discreto, senza giudizi e con consulenza
solo se richiesta.

Certo. Puoi vedere i prodotti dal vivo, chiedere informazioni e acquistare
direttamente in sede.

Sì, quando disponibile puoi scegliere il ritiro in negozio durante
la fase di acquisto.

Seleziona i prodotti, aggiungili al carrello e segui la procedura guidata
di checkout. Riceverai una email di conferma a ordine completato.

Contattaci il prima possibile tramite la pagina
Assistenza clienti.
Se l’ordine non è ancora stato spedito faremo il possibile per aiutarti.

Attualmente sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

  • PayPal
    Il pagamento avviene tramite la piattaforma PayPal, che garantisce transazioni sicure e protette.
    I dati di pagamento non vengono in alcun modo memorizzati né gestiti direttamente da Spicy Secrets.

  • Bonifico bancario
    Al termine dell’ordine verranno forniti i dati necessari per effettuare il bonifico.
    L’ordine sarà considerato confermato ed evaso solo dopo la verifica dell’avvenuto accredito

Sì. I pagamenti tramite PayPal avvengono su una piattaforma esterna protetta.
Spicy Secrets non memorizza né gestisce i dati della carta o del conto PayPal.

La descrizione del pagamento può variare in base alla banca,
ma non include dettagli sui prodotti acquistati.

In genere la consegna avviene entro 24/48 ore lavorative
in Italia, salvo eccezioni.

Sì. Tutti gli ordini vengono spediti in confezioni neutre,
senza loghi o riferimenti al contenuto o allo shop.

Sì, solo se il bollino di sicurezza applicato al prodotto è integro.

Se il bollino risulta rimosso, danneggiato o manomesso, il reso o la sostituzione
non sono possibili per motivi igienici.

Sì. I dati vengono trattati nel rispetto delle normative vigenti
e utilizzati solo per la gestione dell’ordine.
Puoi consultare la nostra
Privacy Policy.

No. Dall’esterno del pacco non è possibile risalire
al contenuto dell’ordine.

Nessun problema. Puoi contattarci tramite la pagina
Assistenza clienti:
rispondiamo sempre con discrezione e chiarezza.