Assistenza Clienti
Assistenza clienti
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per supportarti in modo rapido, discreto e senza imbarazzi.
📦 Ordini e spedizioni
Per domande su stato ordine, consegna, tracking o eventuali ritardi:
- Controlla prima la pagina Spedizioni e Resi
- Se ti serve una mano, scrivici indicando numero ordine e nome
🔁 Resi, cambi e prodotti difettosi
Se hai ricevuto un prodotto:
- danneggiato
- difettoso
- non conforme all’ordine
contattaci il prima possibile: ti guideremo passo passo nella soluzione migliore (sostituzione o rimborso, quando previsto).
🕵️♂️ Privacy e pacco anonimo
La discrezione è un valore fondamentale. Se hai dubbi sull’imballaggio o sul mittente:
- leggi la pagina Pacco anonimo
- oppure scrivici e ti rispondiamo in modo chiaro
💳 Pagamenti
Se hai problemi in fase di pagamento o vuoi chiarimenti sui metodi disponibili:
- consulta Pagamenti sicuri
- in alternativa, contattaci indicando cosa succede (anche con screenshot, se vuoi)
✉️ Come contattarci
Puoi contattarci così:
- Email: shop@spicysecrets.it
- WhatsApp: Scrivici su WhatsApp
Per offrirti assistenza più veloce, includi sempre il numero d’ordine (se disponibile).
⏱️ Tempi di risposta
Rispondiamo il prima possibile nei giorni lavorativi.
Nei periodi di alta richiesta potremmo impiegare un po’ di più, ma ti rispondiamo sempre.
✅ Domande frequenti
Prima di scriverci, potresti trovare subito la risposta qui: